Ако някога сте влизали в оживен търговски център, летище или банка и сте виждали висока, елегантна станция за самообслужване, сгушена в ъгъла – вероятно това е павилион, стоящ на пода, и има вероятност да сте използвали такъв. Като доставчик на тези лоши момчета, през цялото време ми задават този въпрос: „Какво изобщо е павилион, стоящ на пода, и защо трябва да ме интересува?“ Нека да го разбием, без жаргон, просто истински разговор за това какво правят тези неща, кой ги използва и защо те са голяма работа в момента.
Първо, нека преодолеем объркването. Стоящият на пода павилион е свободно стояща, самостоятелна цифрова станция, която се намира на пода (да, това е „стоящата на пода“ част), вместо да бъде монтирана на стена или плот. Мислете за него като за супер-интелигентна интерактивна машина за продажба, но много по-гъвкава. Има сензорен екран (повечето от тях, така или иначе), вградена технология, която позволява на хората да правят нещата сами, без да е необходим човек. За разлика от настолен павилион, който трябва да поставите на бюро или плот, стоящите на пода модели са здрави, лесни за преместване, ако е необходимо, и привличат вниманието, защото са на нивото на очите – така че не можете да ги пропуснете, когато имате нужда.
Знам какво си мислите: „Добре, но какво всъщност правят?“ Добър въпрос. Краткият отговор е: почти всичко, което един бизнес трябва да разтовари от персонала, за да направи нещата по-бързи, по-лесни или по-евтини. Нека да преминем през най-често срещаните случаи на употреба, защото там тези неща блестят.
Летищата са едни от най-големите потребители. Ако някога сте се регистрирали за полет, без да чакате на опашка на гишето, значи сте използвали павилион, стоящ на пода. Същото важи и за отпечатване на бордни карти, маркиране на чанти или дори актуализиране на информацията за вашите пътници. Летищата ги харесват, защото могат да обработят стотици хора на час, много по-бързо, отколкото един агент, и намалява времето за изчакване - нещо, което всеки пътник оценява (особено когато бързате към изход). След това има търговия на дребно: големи магазини, молове, дори концертни зали използват стоящи на пода павилиони за проверка на цените, информация за продукта, връщане или дори мобилни поръчки. Искате ли да вземете нещо, което сте поръчали онлайн? Вероятно сте го направили в павилион за самопоръчки или вземане от улицата, който почти винаги е стоящ на пода.
Банките и кредитните съюзи също ги използват – за чекови депозити, преводи на сметки, отпечатване на извлечения или дори откриване на нова сметка (някои модели имат вградени скенери за самоличност за това). Болниците и клиниките започнаха да ги използват за регистрация на пациенти, актуализиране на медицинска информация или плащане на сметки преди срещи, което намалява затрудненията на рецепцията. Дори заведенията за бързо хранене: виждали ли сте онези павилиони за саморъчни поръчки в McDonald's или Subway? Да, стоящ на пода, много по-издръжлив от този на плота и проектиран да издържа на постоянно докосване от мазни ръце и разлята газирана вода.
Сега не всички стоящи на пода павилиони са еднакви и затова като доставчик трябва да работя с фирмите, за да избера правилния за техните нужди. Нека да поговорим за ключовите функции, които ще намерите на повечето модели, защото тези функции правят цялата разлика. Първо, размерът и типът на екрана. Можете да получите всичко от компактни 15-инчови екрани (подходящи за тесни пространства като коридори в магазини) до 32-инчови масивни, които привличат тълпи в оживени райони. Някои имат извити екрани, които сега са популярни, защото са по-потапящи – хората са склонни да се ангажират повече с извит дисплей, отколкото с плосък. Например, ако имате нужда от павилион, който може да обработва транзакции (като кредитни или дебитни плащания), ще искате такъв с вграден четец на карти. Вижте това: нашият 23,6-инчов извит екран с POS четец на карти е проектиран точно за това—чудесен за плащане на дребно, събития или всяко място, което се нуждае от бързи и сигурни плащания без човешки касиер.
Други често срещани характеристики: технология със сензорен екран, която е трудна (никой не иска екран, който се счупи, ако някой го блъсне, или спре да работи, ако няколко пръста са мокри), принтер за разписки, скенери за самоличност, скенери за баркодове, дори високоговорители за аудио подкани или реклами. Някои имат защитени терминали за плащане за кредитни карти, безконтактно плащане (Apple Pay, Google Pay) и вградени камери за неща като проверка на самоличност или разпознаване на лица (макар че това е по-рядко за малките фирми). Здравината също е огромна – стоящите на пода павилиони са създадени да бъдат в зони с висок трафик, така че обикновено се правят от метал или здрава пластмаса, за да издържат на неравности, разливи и постоянна употреба.
Нека поговорим защо бизнесът е обсебен от тези неща точно сега. След пандемията всички настояват за повече възможности за самообслужване, за да се намали контактът между хората, а стоящите на пода павилиони са идеални за това. Освен това спестяват пари: един павилион може да замести работата на двама или трима служители в пиковите часове, което означава по-ниски разходи за труд за бизнеса. Те също са последователни – без човешки грешки при обработка на поръчки, чекиране или плащания. И те са отворени 24/7, което променя играта за неща като летища, смесени магазини или здравни заведения, които трябва да обслужват хората извън обичайното работно време.
Но не става въпрос само за цена и скорост. Подовите павилиони също са гъвкави. Ако даден бизнес трябва да промени това, което павилионът прави, той обикновено може да актуализира софтуера дистанционно - няма нужда да се обажда на техник, който да излезе и да преконфигурира цялото нещо. Например кафене може да актуализира менюто на павилиона си за самопоръчки за една нощ, за да добави сезонна напитка, или банка може да коригира процеса на депозиране на чек, без някой да трябва да докосва хардуера. Освен това те могат да се персонализират: можете да добавите логото на марката си, да съпоставите цветовете с вашия бизнес или дори да добавите допълнителни функции като ориентировъчни карти за молове или университети или номериране на опашки за банки и клиники. О, като говорим за опашки – нашият 23,6-инчов павилион за опашка с извит екран е популярен избор за точно тази употреба, като позволява на фирмите да управляват времето за изчакване, като дават на клиентите номер, който да задържат, така че да не се налага да стоят на опашка, гледайки часовника.
Чакайте, нека изясним един често срещан мит: някои хора смятат, че стоящите на пода павилиони са само за големи предприятия като летища или търговски вериги. Няма начин! Малките предприятия също ги използват. Местна фитнес зала може да използва малка стояща на пода павилион за регистрация, за да могат членовете да се регистрират, намалявайки времето на рецепцията за персонала. Ресторант с малка трапезария може да използва павилион за самопоръчки, за да обработва допълнителни поръчки по време на обяд, без да наема повече сървъри. Дори читалищата ги използват за регистрация на събития или регистрация за класове. Ето защо ние разполагаме с цялата ни линия от подови модели павилион със сензорен екран, пригодени за различни размери и нужди – не е нужно да сте компания от Fortune 500, за да накарате един да работи за вас.
Като доставчик съм работил с всякакви фирми, от малки кафенета до големи болнични системи, и едно нещо, което научих е, че най-добрият подов павилион не е просто най-елегантният – той е този, който пасва на вашето пространство, вашия бюджет и това, за което имате нужда да правите. Например, ако управлявате малка клиника и просто имате нужда от нещо за регистрация на пациентите, вероятно нямате нужда от масивен 32-инчов извит екран с POS система. Но ако управлявате натоварен магазин за търговия на дребно с много клиенти, плащащи с карта, модел с вграден четец на карти като нашия 23,6-инчов извит екран с четец на POS карти има пълен смисъл.
Нека разберем реално и за недостатъците – нито един продукт не е перфектен. Някои клиенти все още предпочитат да говорят с човек, така че павилионите не са предназначени да заменят целия персонал, а просто да го увеличат. Освен това трябва да обучите персонала и клиентите да ги използват, което в началото отнема малко време. И ако нещо се повреди, имате нужда от начин да го поправите бързо, поради което добрите доставчици предлагат техническа поддръжка и опции за поддръжка. Но в по-голямата си част предимствата – бързина, спестяване на разходи, гъвкавост – превъзхождат недостатъците за повечето фирми.
И така, да се върна в кръг: какво точно е подов павилион? Това е свободно стояща, интерактивна цифрова станция, която стои на пода и е създадена за задачи на самообслужване, като чекиране, плащания, поръчки или информация. Той е здрав, адаптивен и проектиран да улесни живота както на бизнеса, така и на клиентите му. Независимо дали сте на летището и взимате бордна карта, поръчвате бургер в заведение за бързо хранене или се регистрирате в лекарски кабинет, има вероятност да сте общували с такъв и дори да не сте разбрали как се казва.
Ако обмисляте да добавите стоящ на пода павилион към бизнеса си, независимо дали сте малък магазин или голяма корпорация, ще се радвам да ви преведа през вашите възможности. Имаме всичко - от компактни модели за тесни пространства като нашия 21,5-инчов свободностоящ павилион за регистрация до по-големи модели с голям трафик за търговия на дребно или на опашка. Нашият екип може да ви помогне да разберете от какви функции се нуждаете, какъв размер пасва на вашето пространство и какъв бюджет е подходящ за вас. Просто се протегнете и ние можем да поговорим за това как един стоящ на пода павилион може да помогне на вашия бизнес да работи по-гладко и да обслужва по-добре клиентите.
За да научите повече за гамата решения за подови павилиони, които предлагаме, не забравяйте да проверите нашата пълна колекция от подови модели павилиони със сензорен екран, пригодени за различни бизнес нужди. Независимо дали търсите компактна станция за чекиране, извит екран за плащания или система за управление на опашка, ние имаме опции, проектирани да отговарят на вашето пространство и цели.
препратки:
- Национална федерация за търговия на дребно. (2023). Павилиони за самообслужване: Тенденции и въздействие върху малкия бизнес. Технически доклад за търговия на дребно.
- Международен съвет на летището. (2022). Технология за самообслужване в летищата: Най-добри глобални практики. Глобален доклад на ACI.
- Асоциация на индустрията за павилиони със сензорен екран. (2024). Стоящ на пода павилион: дизайн, издръжливост и случаи на използване за търговски настройки. Преглед на индустриалните стандарти.
- Администрация за малък бизнес в САЩ. (2023). Решения за спестяване на разходи за малки предприятия: павилиони за самообслужване като инструмент за оптимизиране на труда. Техническо ръководство за малък бизнес на SBA.
