Мога ли да използвам ваучер за подарък на каса за самообслужване?

Здравейте, ако някога сте стояли пред павилион за плащане на самообслужване, взирайки се в подаръчна карта в ръката си, чудейки се дали ще работи тук – не сте сами. Като екип зад доставчик на павилион за плащане на самообслужване, получаваме този въпрос през ПРЯКОТО време, както от клиенти, които тестват нашитеПавилион за плащане на самообслужванезвена и от мениджъри на магазини, обучаващи техния персонал. Нека разбием това ясно, без объркващ жаргон, и дръпнем завесата за това как тези машини всъщност обработват подаръчни карти.

Първо, краткият отговор: 9 пъти от 10, ДА, можете да използвате карта за подарък при самоплащане. Но изчакайте – има някои детайли с дребен шрифт, които правят това „9 пъти от 10“ истинско нещо, а не просто линия за продажби. Нека да започнем с това защо самочекирането е създадено да обработва карти за подаръци на първо място. Ние проектираме всекиПавилион за самостоятелна проверка за магазинс модулни четци за плащане точно по тази причина. Традиционните касиерски пунктове имат много повече опции за плащане, но за това трябваше да има самокасиране – затова ние интегрираме стандартни четци с магнитна лента, модули за плащане чрез докосване и дори скенери за баркод за цифрови карти за подарък във всяко устройство.

Изчакайте, изчакайте – нека уточним за какъв вид карта за подарък говорим тук. Има два основни вида: физически пластмасови карти за подарък (тези с ивицата на гърба) и цифрови карти за подарък (изпратени чрез текст/имейл, с баркод или номер). И двете работят, но начинът, по който ги използвате при самоплащане, е различен. Да започнем с физическите, защото повечето хора първо посягат към тях.

Когато докоснете физическата си карта за подарък на касата, четецът на magstripe прави същото, което прави за дебитна или кредитна карта: изтегля номера на картата, баланса и лимита на транзакцията от сървъра на издателя. Но ето нещо, което спъва хората: не всички карти за подарък са настроени да работят със системи на място за продажба (POS) и като разширение, самочекиране. Виждали сме това често, когато тестваме нашите павилиони с различни търговци на дребно – картите за подаръци с марката на магазина (като картата за $50 на кафене) почти винаги работят, защото са свързани директно с POS на този магазин. Но картите за подарък на трети страни (като карти за подарък Visa или Mastercard) имат по-висок „процент на отказ“ при самоплащане по причини, които нямат нищо общо с нашите машини.

защо е така Картите за подаръци на трети страни работят като кредитни карти, но нямат ПИН код и много системи за самоплащане са програмирани да маркират транзакции без ПИН като „потенциална измама“. Касиерите могат ръчно да отменят това, но самостоятелните каси не могат (или не искат, за да предотвратят измамите). Това е голямо – миналата година клиент на местен магазин за хранителни стоки ни каза, че 1 от 7 души, опитващи се да използват карта за подарък Visa на касата, са получили отказ, докато картите за подарък в магазина са имали процент на отказ <1%. Нашите павилиони са напълно способни да ги обработват, но настройките от страна на банката са мястото, където се случва задържането.

Сега, дигитални карти за подаръци – това е мястото, където става още по-лесно, през повечето време. Ако имате дигитална карта за подарък, можете или да я изтеглите на телефона си и да сканирате баркода на скенера на самокасата, или да въведете номера на картата ръчно, ако баркодът е размазан. Изчакайте, но нека поговорим за често срещана грешка, която хората допускат тук: въвеждане на номера на картата за подарък като метод на плащане, преди да завършат сканирането на всичките си артикули. Много хора се опитват първо да приложат баланса на картата за подарък, след това да добавят хранителните си стоки, но самостоятелните каси обработват плащането веднага щом изберете „завършване на транзакцията“ за карти за подарък понякога – изчакайте, всъщност не, това зависи от настройката на павилиона. НашитеПавилион за плащане на самообслужванепозволява на търговците на дребно да програмират това: можете да изберете да позволите на клиентите да прилагат карти за подарък по всяко време по време на плащане или само в края. Обикновено препоръчваме първото за малки магазини, защото хората често добавят артикули, след като си спомнят, че имат карта за подарък.

Но нека не лъскаме крайните случаи. Има моменти, когато карта за подарък НЯМА да работи при самоплащане и това не е ваша вина - ето най-добрите, които сме документирали от нашите клиентски инсталации:

1. Картата за подарък е с изтекъл срок на валидност или има баланс от $0. Да, нали? Но ще се изненадате колко много хора грабват карта, която стои в портфейла им 2 години, без да проверят. Самостоятелните проверки ще ви кажат, че балансът е нисък или нула, но някои не са ясни защо, така че хората смятат, че машината е повредена.
2. Картата за подарък е карта със „затворен цикъл“, която работи само в магазина, не онлайн или на самостоятелна каса. Изчакайте, затворената верига е точно това, което представляват картите за подаръци, брандирани от магазини – те работят само в този конкретен магазин. Повечето работят на самоплащане, но малък брой наистина стари (преди 2010 г.) не работят, защото форматът на магнетичната лента е различен. Нашият екип тества всички наши четци за стари и нови магнитни ленти, но някои супер ретро карти просто не се четат правилно.
3. Самостоятелното плащане е програмирано да приема само кредит/дебит за определени транзакции. Например, ако даден магазин има самоплащане, което не е настроено да обработва карти за подарък за покупки над $100, ще получите отказ, ако общата ви сума е $120 и се опитате да използвате карта за подарък. Търговците на дребно правят това, за да предотвратят големи измамни транзакции с подаръчни карти и това е настройка, която можем лесно да коригираме, когато инсталираме павилиони – само още един пример за това колко гъвкави са нашите системи.

Чакай, нека споделим една истинска история от наш неотдавнашен клиент в Портланд, Орегон. Инсталираха 8 нашиПавилион за самостоятелна проверка за магазинединици през последното тримесечие, а първият им месец на транзакции с карти за подарък на каса е с 22% по-висок от използването на карта за подарък на касиер. защо Защото преди само касиерите можеха да обработват подаръчни карти и хората пропускаха да ги използват, ако бързаха. Сега самоплащането позволява на хората да преминат бързо, а картите за подарък са очевидна опция за плащане. Но те се сблъскаха с една пречка: техните карти за подарък от първи страни работеха 100% от времето, но трети страни имаха процент на спад от 15%. Затова работихме с техния процесор за обработка на плащанията, за да коригираме настройките за самоплащане, за да позволим транзакции без ПИН код за карти за подарък, и този процент спадна до 2%. Това е видът поддръжка, която предоставяме – това не е просто продажба на машини, това е отстраняване на неизправности по отношение на плащането, така че вашите клиенти да не останат в затруднение.

Друго нещо: какво ще стане, ако павилионът за самокасиране няма четец на карти за подарък? Чакайте, това всъщност е нечувано сега, но сме чували за няколко стари, евтини павилиони, които пропускат тази функция (обикновено от доставчици без имена). Ако използвате нашия павилион за плащане на самообслужване, никога не трябва да се притеснявате за това – ние включваме както четци с магнитна лента, така и четци за баркод като стандарт във всяка единица, защото знаем, че използването на карти за подаръци само нараства. Технологичен доклад за търговия на дребно за 2023 г. казва, че транзакциите с карти за подарък на касата са нараснали с 18% на годишна база, така че пропускането на тази функция би било смъртна присъда за ефективността на касата на магазина.

Нека разгледаме стъпка по стъпка как да използваме карта за подарък на нашето касиране, само за да го направим по-конкретно. Да приемем, че купувате неща на стойност $35 в бутик, който разполага с нашите павилиони:

1. Сканирайте всичките си предмети както обикновено, поставете ги в зоната за опаковане.
2. Когато стигнете до екрана за плащане, изберете „Карта за подарък“ като метод на плащане.
3. Или прекарайте физическата си карта през четеца на магнитни ленти, или сканирайте цифровия баркод от телефона си на скенера за баркодове.
4. Машината ще ви покаже салдото по картата - ако е достатъчно, за да покриете общата сума, потвърдете плащането. Ако не е, можете да добавите друг метод на плащане (кредит, дебит, пари в брой), за да покриете останалото.
5. Готово! Без чакане на каса.

Изчакайте, професионален съвет: ако вашата карта за подарък има чип (малкия квадрат отпред), не се опитвайте да го вмъкнете като кредитна карта при самоплащане – 99% от нашите читатели нямат слотове за чип за карти за подарък, защото те са предназначени за бързо плъзгане. Плъзгането е много по-бързо и работи всеки път.

Сега, какво ще стане, ако вашата карта за подарък бъде отхвърлена при самоплащане? Не изпадайте в паника. Първо проверете дали балансът е достатъчен (повечето самостоятелни каси ще покажат това). Ако балансът е добър, опитайте да го плъзнете отново - понякога магнитната лента просто се нуждае от бързо преминаване или има малко мръсотия по нея. Ако това не работи, най-добрият залог е да отидете на каса - те имат повече гъвкавост да заменят настройките, да проверят ръчно валидността на картата и да я обработят вместо вас. И ако това се случва често в магазин, това е знак, че настройките им за самоплащане може да се нуждаят от промяна – нещо, с което нашият екип може да помогне, тъй като работим със стотици търговци на дребно, за да коригираме тези настройки след инсталирането.

Нека поговорим защо това има значение и за собствениците на магазини. Ако сте търговец на дребно, наличието на самостоятелна каса, която приема карти за подарък, не е просто удобство – това е двигател на приходите. Хората с карти за подарък са 3 пъти по-склонни да харчат допълнителни пари, докато осребряват тази карта, според Националната федерация на дребно. Така че, ако вашето самообслужване не може да обработи карти за подарък, вие оставяте пари на масата. Ние проектирахме нашитеПавилион за самостоятелна проверка за магазинимайки предвид тази точна статистика – безпроблемната обработка на картата за подарък означава по-високи разходи от притежателите на карта за подарък, по-малко изоставени транзакции и по-щастливи клиенти, които не трябва да чакат касиер, за да използва подаръка си.

Чакайте, трябва да обърнем внимание на още един мит, който чуваме през цялото време: „Самокасите не приемат карти за подаръци, защото са твърде лесни за кражба.“ Нека разбием това. Нашите системи за самоплащане имат вградено откриване на измами—те проследяват всяка транзакция, съпоставят номерата на картата за подарък с базата данни на своя издател в реално време и маркират необичайна дейност (като карта за подарък от $500, използвана за 10 транзакции от $50 за 2 минути), точно както би направил касиер. Всъщност, тъй като самостоятелните каси оставят дигитална следа за всяко действие, те всъщност могат да бъдат ПО-сигурни за използване на карта за подарък от касиер, където касиерът може да обработи карта за подарък и да задържи парите за себе си. Имаме клиенти, които съобщават за 30% спад в измамите с подаръчни карти след преминаване към нашите павилиони, тъй като няма възможност за ръчно манипулиране.

И така, за да завършим това – да, почти винаги можете да използвате карта за подарък в павилион за плащане на самообслужване, особено ако е един от нашитеПавилион за плащане на самообслужванеединици. Единствените моменти, когато няма да работи, са редки: изтекли карти, нулев баланс, стари магнитни ленти или настройки от страна на банката, които ограничават транзакциите без ПИН. Но дори и тогава това обикновено е бързо решение или чрез повторно плъзгане, насочване към каса или коригиране на настройките на павилиона (нещо, с което екипът ни с удоволствие ще помогне).

Ако сте собственик на магазин, който иска да надстрои системата си за плащане и да се увери, че картите за подаръци работят безпроблемно за вашите клиенти, ще се радваме да поговорим. Нашият екип може да ви преведе през нашите опции за павилион, да отговори на въпроси относно интегрирането на плащанията и да приспособи настройка, която да отговаря на нуждите и бюджета на вашия магазин. Просто се свържете с нашия екип, за да започнете разговор.

препратки:
Национална федерация за търговия на дребно. (2023). Тенденции в използването на карта за подарък и разходите на дребно. Тримесечен отчет за технологиите на дребно.
Документация на доставчика на павилион за плащане на самообслужване. (2024). Модулна интеграция на плащане за системи за самообслужване. Доклад за сравнителен анализ на ефективността на павилиона.